Pingo AI নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা বাংলায়

০১সাধারণ শর্ত ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Pingo AI ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Pingo AI ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত।

Pingo AI কিউরাকাও ই-গেমিং কর্তৃপক্ষের অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিষেবা প্রদান করি।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

Pingo AI-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

• একটি বৈধ ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব।

KYC যাচাই: ৳১০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রলের আগে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান করা কপি জমা দিতে হবে।

০৩বয়স ও ব্যবহারের যোগ্যতা

Pingo AI শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সংশ্লিষ্ট প্রাপ্তবয়স্ক অভিভাবকের বিরুদ্ধেও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
• আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং যদি নিষিদ্ধ হয়, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

০৪বেটিং নিয়মকানুন ও সিদ্ধান্ত

Pingo AI-তে সমস্ত বেট চূড়ান্ত এবং যাচাইযোগ্য। বেট গ্রহণ ও বাতিলের ক্ষেত্রে Pingo AI-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

• একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না Pingo AI নিজে থেকে কারণ দর্শিয়ে বাতিল করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে কোনো বেটের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের নিষ্পত্তি Pingo AI-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• লাইভ বেটিং ফলাফল যাচাইয়ে বিলম্ব হতে পারে — এটা স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার অংশ।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কনফার্ম হওয়ার সময়কার অডসই প্রযোজ্য হবে।

০৫পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রল

Pingo AI-তে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উইথড্রল আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নামে মিল থাকা আবশ্যক — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

০৬বোনাস, প্রোমোশন ও অফার

Pingo AI বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• বোনাস টাকা উইথড্রল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x)।
• ওয়েজার শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রল করার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• Pingo AI যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সব বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Pingo AI-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা ("বোনাস হান্টিং")।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, হুমকি বা প্রতারণা করা।

০৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Pingo AI SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

০৯দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Pingo AI বিশ্বাস করে বিনোদন যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একটি সেশনে কতটুকু বেট করবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা দিন।
• স্ব-বর্জন: নিজেই ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• কুলডাউন: সীমা বাড়াতে ২৪-৪৮ ঘণ্টার বাধ্যতামূলক অপেক্ষা।

বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

১০অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো কারণে Pingo AI অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• ভুল বা মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করা হবে।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

Pingo AI যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• আপডেটের তারিখ এই পেজে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত শর্তের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী কিউরাকাও আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে Pingo AI-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

• বিরোধ জানানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• Pingo AI-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।